El LLSA, a través de esta área, desarrolla proyectos o busca fórmulas que proporcionen herramientas y mecanismos innovadores que promuevan la mejora del trabajo colaborativo, entre la Administración y el ciudadano (mediante la búsqueda de nuevas formas de participación y de educación para la salud) y de los propios ciudadanos entre sí (haciendo uso de herramientas como las redes sociales, la inteligencia colectiva, la gestión de la información y el conocimiento, etc.).
Se pone especial atención, además, al desarrollo de servicios de administración electrónica que favorezcan el acceso de los ciudadanos al sistema sanitario mediante medios telemáticos.
